生活在媒介中：传播学100讲
文稿
大家好，我是刘海龙！欢迎收听《生活在媒介中：传播学100讲》。
前几年有一个关于外卖骑手的报道《外卖骑手，困在系统里》得到了大家的关注，也让数字化平台如何影响劳动的问题，由之前的学术问题成为一个社会性话题。数字平台通过对每个外卖骑手行动轨迹数据的计算和优化，对他们送外卖的时间要求越来越高，有的时候突破了客观条件，造成外卖员工作条件的恶化，甚至会面临生命危险。
《外卖骑手，困在系统里》，图源：《人物》微信公众号
这个典型的例子说明，数字技术的使用，也会让原来许多与传播媒介不相关的劳动发生变化，这也说明它们也在被媒介化，因此呈现出许多新的特点。我们上一次讨论的是传播活动的商品化，这一次我们讨论劳动的媒介化。
“赶工游戏”与控制社会
外卖骑手的工作条件恶化，很重要的一个原因是他们身处于数字技术之中。平台会根据他们的位置信息给他们分配任务，那么平台的数据是如何来的？是根据之前相同路线的骑手送餐的路线与时间记录，来规定他们的行动轨迹与时间，并且通过订餐者的反馈来对服务质量进行监督。
可以说，外卖骑手看似不像流水线上的工人那样整齐划一，他们是否接受订单也是自愿的，甚至他们还可以选择是否工作，这就是所谓的“弹性工作”。但是平台可以通过数字技术，自动监控每个人的位置与时间，对每个人进行评估与考核。我们在点外卖的时候能实时看到外送员的地理位置，这其实也给他们带来了压力，错送、超时送都会受到影响，消费者的反馈也会影响他们的评分。
这就像是法国哲学家德勒兹所说的控制社会，它不是用一套统一的标准来要求每个人，但是会按照每个人的特点，通过数字技术，自动地调节对他的管理，真正地实现定制化的管理。用他的话来说，控制社会不是一套大小统一的模子，而是一个网眼在不断变化的筛子，它会随着对象的不同做出相应的改变。
2023.08.31
精选评论
共 9 条我以为只有我是这种心态，即使现在是周末，我在公园散步，但内心还是焦虑的，担心领导会不会又安排工作。。。
达克莱伊 ：是的，我也意识到了，这种时常出现的焦虑感和担忧太可怕了
我们往往强调自愿的愉悦游戏体验，似乎plabour是有益身心的行为，但对于外卖骑手为代表的送达游戏中，为了生计或数据世界的优先，游戏的强迫性变得难以抵挡。
韩国偶像就是这种服务，很到位，哈哈
太邪恶了
此处的情感劳动是emotion labor，是不是翻译成情绪劳动更加合适呀
▲“人有游戏的本能，就是只要引进竞争与规则，哪怕游戏的奖励没有任何意义，我们也可能单纯只是为了赢得胜利，而去积极地参与竞争游戏。” ---想到了豆豆说的男生们的打赌，有时候赢了的奖励就是“算你厉害”。。但他们也乐此不疲。。 ▲“今天人们好像更崇尚工作伦理，仿佛工作和繁忙是一个人最值得炫耀的事情，表明他在创造价值、他自己很有价值，被需要、很重要。而失业和找不到工作的人会被歧视。”
个人想法，从人类社会发展纵向的历史角度看，人在各个历史阶段的去技能化是不是人类社会发展的标志性事件之一呢？只不过在社会伦理层面，人的去技能化应该是为人自身的不同面向的发展服务，而不是作为一种手段和工具去服务于资本或者他人。
将就工业机器流水线上的工作，与不得不适应信息算法的操控，类似的都是人的主体性在消减，并越发严重。因为，信息无孔不入，如影随形，离开公司，依然会找到你，不管你是在家还是度假。 如果放到更大的场景中看，文明的发展基本就是信息与能量的双线叙事。 现代人心累，或可以理解为信息太多，而我们没有足够的能量处理信息，不管是主动的信息筛选，还是被动的处理信息带来的任务。