你好，我是郑作彧。欢迎和我一起，凝聚社会学的目光，让熟悉的再度陌生。

大家一定都听过一个让人笑着笑着就哭了的故事，叫“证明你妈是你妈”。大家可以上网搜一下，“你妈是你妈”甚至还成为一个百度百科专门词条。“你妈是你妈”到底是怎么一回事，相信我不用特别介绍，大家一定都知道，也基本上都会遇到，并且一定都会认为这是非常荒谬的事。

然而似乎有些更荒谬的是，这种事直到今天依然存在，而且在很多社会领域都有类似的情况。例如互联网上我就看到有人上网买东西，但网购的包裹一直没收到。联系商家，结果客服要求买家拍照或录视频证明自己没有收到货。啊就没有收到货，要怎么证明不存在的东西？最后买家只能拍摄自己两手空空的照片或视频。

这种事可能我们大家都觉得蠢到翻掉，但却在社会上各领域总是会以各种不同的类型发生。我们之前介绍过的“社会学的想象力”就说了，某种事情如果只是极为罕见的偶发状况，那可能有它自己特殊的个别原因；但如果这种事三番两次地出现，已经成为一种社会现象了，那么它就必然有社会因素在背后起作用。

所以我们完全可以说，“证明你妈是你妈”或“证明你没有收到货”是一个值得社会学探讨的对象。而且事实上，社会学的确对这种蠢事有很多讨论，其中最经典的一个切入点，可能就是组织社会学关于“科层制”的讨论了。

那么，如果从社会学或组织社会学的科层制理论来看，为什么社会上会有“证明你妈是你妈”的情况存在呢？关于这个问题，社会学可以讲的东西非常多。我这次破例，拆成上下两集，用两集来聊聊这个话题。