你好，欢迎收听《中国近代社会史30讲》，我是王笛。

我们今天继续来讲20世纪初的改良运动。今天这一期，我们主要来谈谈娱乐这个话题，比如说现在非常常见的，购物中心、电影院等等。

对于许多中国城市而言，接受“现代文明”的开始，就是设立商业中心和公园。公园，前面我们已经讲过了，成都改造了满人八旗的训练场地，变成了少城公园。

那商业中心是怎么回事呢？

其实成都的传统店铺也很繁荣啊，我们前面讲到的小商小贩、充满烟火气的商业店铺和街道，但是改良者认为，旧式店铺有种种弊端、商人们养成了很多“恶习”，比如对顾客态度的不端。

当顾客走进商店，有时店主不会起身相迎；对于农民，他们往往都很歧视或怠慢；他们经常拒绝回答顾客的问题，顾客询问有没有什么货物，他们也不想去查验；如果顾客想讨价还价，店主便会大怒并口出恶言，似乎这些店主并不想跟人做生意，他们的所作所为就是要把顾客赶快打发走。

于是1909年，改良人士周善培主持的四川劝业道发布了若干公告，要促进新商业文化，提高当地商业发展水平。

包括若干项改善顾客服务的规定，比如要热诚待客，清验存货，引导顾客货比三家，要求店主不能回绝顾客开价，要礼貌地同顾客磋商，同时也要求他们更有耐心地对待顾客，甚至准备茶水香烟。如果店主漫骂顾客，或者违背职业道德，劝业道将给予警告，甚至关掉店铺。

劝业道还要求所有商店将这一告示张贴在各家铺门上，严格照章执行。

要求“东家教导管事，管事教导先生，先生教导徒弟，彼此自劝自惩。一面真正教导，一面稽查留心。所有商店都要严格执行规定。如果师傅没有照章办事，将被他人取代；如果学徒没有履行，戒责手心。” 对店铺学徒的惩罚是打手心，没想到这种身体责罚竟然已经约定成俗，“西化”的精英们都并不打算改变这个“落后”的做法，他们的措施也是新旧兼具的。

除了改造店主的态度，改良者相信，一个社会要进入“文明社会”，必须打开人们的眼界，所以就要举行博览会。